Dernière mise à jour : 23 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre Parquet Service Paris et tout client demandant des services de rénovation ou de pose de parquet.

Prestataire : Dmytro Sych, Entrepreneur Individuel
SIRET : 949 799 423 00015
Siège social : Clamart, France
Email : info@parquetservice.fr

Hébergeur du site :
Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Cyprus

Parquet Service Paris opère selon un modèle hybride :

• Exécution directe : Parquet Service Paris peut réaliser directement les travaux de rénovation/pose de parquet
• Apporteur d’affaires : Parquet Service Paris peut également mettre en relation le client avec un artisan partenaire qualifié si la capacité interne ne le permet pas

Le mode d’exécution (direct ou via partenaire) sera clarifié dans le devis et confirmé avant la signature du contrat.

• Pose de parquet (massif, contrecollé, stratifié)
• Rénovation et décapage de parquet
• Ponçage et finition (vitrification, huilage)
• Réparation et remplacement de lames
• Diagnostic et conseil

Le client soumet une demande via le formulaire du site, incluant :

• Adresse du chantier
• Surface en m²
• Description des travaux souhaités
• Coordonnées de contact (email, téléphone)

Une visite technique sera proposée (gratuite et sans engagement) pour :

• Évaluer l’état réel du chantier
• Affiner le devis
• Vérifier les conditions d’accès et d’exécution

• Valable 30 jours à compter de sa date d’émission
• Détaille les travaux, matériaux, durée estimée et tarif TTC
• Précise le mode d’exécution (direct ou via partenaire)
• Devient contrat après signature des deux parties

Lorsque les travaux sont exécutés directement par Parquet Service Paris :

• Responsabilité complète : Parquet Service Paris assume la responsabilité intégrale des travaux
• Garantie : 12 mois sur la conformité et la qualité d’exécution
• Couverture : assurance responsabilité civile professionnelle
• Délai : respecté selon le planning convenu

Lorsque les travaux sont exécutés par un artisan partenaire :

• Rôle de Parquet Service Paris : mise en relation et suivi administratif
• Responsabilité de l’artisan : exécution, qualité, délais, garantie
• Confirmation : l’artisan validera le devis et les conditions sur place
• Accord implicite : accepter un devis = accepter que l’artisan soit responsable des travaux

Le devis indiquera clairement :

• « Exécution directe par Parquet Service Paris » OU
• « Exécution par artisan partenaire agréé »

Le client sera informé du changement de prestataire (de direct à partenaire, ou vice versa) par email avant la signature. Aucune modification sans accord écrit.

• Taux : 50% du montant TTC du devis (sauf mention contraire)
• Fonction : confirmation de la réservation et engagement mutuel
• Versement : par virement bancaire ou via lien de paiement sécurisé

Étape	Montant	Conditions
Signature du devis	50% (avanç)	Confirme la date des travaux
Fin des travaux	50% (solde)	Après inspection du client et acceptation

L’avanç est remboursable UNIQUEMENT dans les cas suivants :

• Non-présentation : si le prestataire (Parquet Service Paris ou artisan partenaire) ne se présente pas au rendez-vous fixé
• Annulation par force majeure : événement imprévisible et indépendant de la volonté des deux parties

L’avanç N’EST PAS remboursable si :

• Le client annule ou reporte les travaux de son côté
• Le client refuse la visite technique ou repousse les dates (au-delà de 30 jours)
• Les travaux ont commencé

• Tolérance : ±20% du montant initial
• Dépassement ≤ 20% : aucun remboursement ; le montant final est dû en totalité
• Dépassement > 20% : le client peut demander un remboursement de la différence excédentaire
• Accord préalable : tout travail supplémentaire doit être accepté par écrit avant exécution

• Pénalités de retard : 1.5% par mois ou intérêts légaux
• Facturation des frais de relance : 5 € par avis de retard

• Les dates sont fixées lors de la signature du devis
• Parquet Service Paris ou son partenaire s’engage à respecter le planning
• Retard prévisible : avis au client 48h avant si possible

Le client doit assurer :

• Accès facile aux lieux sans obstacle
• Disponibilité d’électricité (si nécessaire)
• Protection des éléments à conserver
• Absence de personnes vulnérables pendant ponçage/vitrification (poussière, vapeurs)

La durée estimée peut varier selon :

• État réel du support (humidité, inégalités)
• Conditions climatiques (stabilisation du parquet : 48h minimum)
• Configuration du chantier

Parquet Service Paris garantit les travaux pour :

• Durée : 12 mois à compter de la réception
• Couverture : défauts d’exécution, mauvaise finition, matériaux défectueux
• Exclusions : usure normale, dommages après réception, mauvais entretien

L’artisan partenaire garantit ses travaux selon les mêmes conditions. En cas de défaut :

• Le client contacte directement l’artisan ou via Parquet Service Paris
• Parquet Service Paris facilite le contact et le suivi
• L’artisan dispose de 14 jours pour inspecter et proposer une solution

Tout défaut doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception :

• Email : info@parquetservice.fr avec photographies
• Inspection et expertise dans les 14 jours
• Solution proposée : correction, remplacement, ou remboursement partiel

Parquet Service Paris ne pourra être tenue responsable pour :

• Défauts structurels du bâtiment (humidité, fissures, tassement)
• Conditions climatiques extrêmes (inondation, chaleur)
• Déformations naturelles du parquet (contraction/dilatation saisonnière)
• Dommages résultant d’un mauvais entretien après réception
• Pertes indirectes, perte d’exploitation, dommages immatériels

Plafond de responsabilité : montant total des travaux facturés.

Parquet Service Paris et ses partenaires ne sont pas responsables en cas de :

• Catastrophes naturelles (tremblements de terre, tempêtes)
• Intempéries excessives rendant l’accès impossible
• Grèves, mouvements sociaux
• Pandémies ou restrictions gouvernementales
• Sinistres affectant les matériaux (incendie, vol)

En cas de force majeure :

• Les travaux seront reportés
• Un nouveau planning sera convenu d’un commun accord
• L’avanç reste acquis, sauf accord différent

Après réception des travaux, le client est responsable de l’entretien :

• Nettoyage : aspirateur puis balai humide (jamais tremper)
• Produits : utiliser uniquement produits adaptés
• Humidité : maintenir hygrométrie 45-65%
• Protection : sous-pieds de meubles, tapis d’entrée

Dommages causés après réception (rayures, brûlures, infiltration d’eau) ne sont pas couverts par la garantie.

Conformément au Code de la Consommation (article L. 121-20) :

• Délai : 14 jours à compter de la signature du contrat
• Exception : pas de rétractation si travaux ont commencé sur demande écrite du client
• Exercice : lettre recommandée à info@parquetservice.fr
• Conséquence : remboursement complet de l’avanç si aucun travail réalisé

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Les informations collectées (nom, email, adresse, tel, surface) sont utilisées exclusivement pour :

• Établir le devis
• Planifier les travaux
• Communication relative aux prestations
• Obligations légales et comptables (factures, archives)

Aucune vente à des tiers commerciaux. Données conservées 6 ans (obligation légale).

En cas de litige, les parties s’engagent à tenter une résolution amiable par contact direct :

• Email : info@parquetservice.fr
• Délai : 14 jours pour réponse

Si résolution échoue, recours au médiateur de consommation gratuit :

• Médiateur : AME CONSO
• Site : www.mediationconso-ame.com
• Adresse : 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, France
• Email : administratif@mediationconso-ame.com

À défaut de médiation ou en cas d’échec, tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents en France (Clamart/Nanterre).

Tous les devis, plans, photos, et recommandations restent la propriété de Parquet Service Paris. Reproduction interdite sans autorisation.

En soumettant une demande de devis ou en signant un devis, le client accepte intégralement ces CGV et la Politique de Confidentialité.

Parquet Service Paris se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la signature du devis.

Pour toute question, réclamation ou information :

Email : info@parquetservice.fr
Formulaire de contact : disponible sur le site